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제품

2021-04-15

올리브영 – 인포탭 플러스 성공 사례

 

 

 

인포탭 플러스로 새로운 고객 경험을 선사하는 국내 No.1 헬스&뷰티 스토어

 

 

 

 

 

업체명: 올리브영

 

설치 제품: InforTab Plus

 

설치 매장 (POC 매장): 전국 15개 지점

(올리브영 트윈시티점, 수원AK타운중앙점, 강남 타운점, 신림로점, 강남 플래그십점, 강남엔터식스점, 관악 타운점, 가로수길 타운점, 회기 타운점, 공릉역점, 천호엔터식스점, 종로1가점, 홍대중앙점, 은행사거리점, 회룡역점)

 

 

 

올리브영은 헬스&뷰티 스토어 개념을 국내 최초로 선보인 국내 기업이다. 1999년 1호점을 오픈한 이래, 전국 1,200여 개의 매장과 온라인몰, 전 세계 150여 개국 소비자를 대상으로 글로벌몰을 운영하며 ‘글로벌 라이프스타일 플랫폼’으로 거듭나고 있다.

올리브영은 옴니채널과 즉시 배송 서비스 등 신규서비스를 잇달아 도입하는 가운데, 옴니채널 전략을 강화하기 위해 전국 15개 매장에 라인어스의 인포탭 플러스 (InforTab Plus) 제품을 도입하게 되었다.

인포탭 플러스는 이미지, 동영상을 포함한 다양한 멀티미디어 콘텐츠를 지원하며 오프라인과 온라인을 연결해주는 디지털 전환 (Digital Transformation) 솔루션이자 스마트 선반 솔루션이다.

 

 

 

 

올리브영에서는 인포탭 플러스의 기반이 되는 ‘인터치 (in-Touch)’ 방식을 통해 매장 내 고객의 행동 데이터 취합이 가능하다. 또한, 제품의 가격 정보와 함께 광고 및 다양한 프로모션을 본사 차원에서 실시간으로 관리 및 운영 할 수 있게 된다.

기존의 POP나 각종 프로모션 관련 고지물을 인포탭 플러스로 대체하여 인쇄비와 홍보물 설치 및 교체 시간을 절약할 수 있다. 또한, 수많은 개별 상품 홍보물이 줄어들어 매장 내 공간을 최대한으로 활용할 수 있고, 매장 분위기를 개선할 수 있다.

 

온라인으로 급격히 기우는 쇼핑 트렌드 속에서 올리브영만의 차별화가 필요했고, 온라인과 오프라인은 연결하는 인포탭 플러스가 그 해답이 되었다. 현재 올리브영은 고객이 간편하게 관심 매장을 등록할 수 있도록 하는 QR코드, 카드사 혜택 프로모션 정보, 고객 리뷰와 같은 다양한 유형의 콘텐츠를 노출하고 있고, 이를 통해 개선된 광고 효과와 함께 고객 참여 효과를 체감하고 있다.

 

 

 

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